Facebook 上週宣佈:2014 年 11 月 5 日起禁止以贈品獎項等誘因,強制要求網友加入粉絲團;日後在行銷贈獎活動的舉辦上,將不可限制網友必須先按讚成為粉絲、才能參加活動。公告表示希望藉此協助企業粉絲團觸及更精準的目標族群、吸引「真心願意加入」的粉絲,而不只是因應活動規定而「被迫」按讚。

小編們看到這個消息,感受是不是五味雜陳呢?雖然大家都愛真心的粉絲,但對於這樣的改變,也會擔心未來該如何辦活動?還有什麼方法可有效增加粉絲?挖好康平台了解大家的擔心,也了解其實在可強制按讚的情況下,長期以來亦衍生出不少小編的兩難:一方面想儘快衝高粉絲人數、以取得和廣大網友對話的營銷機會,一方面卻不易確認活動帶入的粉絲有多少「真感情」?要如何吸引他們長久留下並維持活躍度?互動太少怕被遺忘、貼文過多又怕造成干擾反效果,如何拿捏平衡?透過活動累積粉絲,並不是活動結束就停止,後續每一天的經營都很重要。

挖好康平台在得知按讚政策的新消息時,心臟也跳了很大一下 🙂  但同時亦能理解 Facebook 這方面的考量。我們也相信:這個改變對於致力社群經營的企業來說,是一個重新檢視行銷策略、提升社群凝聚力的機會,並將讓小編們經營粉絲團所做的努力,獲得更持久且實際的效益回饋,怎麼說呢?

 

好活動創造好口碑,吸引真實粉絲、提升互動品質:

過去,如果追求的是快速和大量,難免會以贈品當作敲門磚,希望儘快將網友引入門;往後,不能再強制按讚,在表面上看來雖會影響粉絲成長速度,但若能規劃適合的活動內容、將訊息傳遞給正確目標族群,不僅仍能吸引新粉絲的加入,更有機會吸引到實實在在認同喜愛你的「真」粉絲、提升雙方互動品質!

而關於與粉絲在塗鴉牆互動的活動方式,經挖好康平台向 Facebook 官方洽詢並獲得回覆確認:只要不要求強制按讚加入粉絲團,仍可進行請網友針對塗鴉牆貼文 按讚、留言 的活動。因此我們建議主辦單位善用這方面的延伸做法、多多設計好活動,創造好口碑的互動擴散、回饋正向的互動,引發網友正面迴響,讓大家自然而然一起選擇當粉絲!

(Facebook 回覆原文:Pages can run promotions through their Page, but entry cannot be dependent or gated based on whether or not a person likes that Page. Instead, Pages can encourage people to post on the Page or like or comment on Page posts or submit details through an app as part of the entry process. Contest entry and access to content cannot be dependent on whether or not a person likes the Page.)

 

活動不限粉絲,網友參加更踴躍、主辦單位更易掌握成效:

拿掉了粉絲限定的條件,網友可自主決定想以粉絲或非粉絲的身份進行活動,降低了參加門檻,亦將減少僅為符合獲獎資格而加入粉絲團、不久後即退出的浮動情況,讓參加人數更能反映出真實的社群參與情況,主辦單位更易掌握評估活動成效。

 

活動步驟優化後,本平台仍將提供顯著的最佳曝光予粉絲團:

雖然本平台必須小幅度調整活動步驟流程,以符合新規範,但我們將儘可能提供最佳曝光給主辦單位的粉絲團,經過流程調整、頁面優化,讓粉絲團有更多機會被看到,吸引對相關主題感興趣的網友目光,讓你更容易遇到真心粉絲!

 

重新定位粉絲活動!挖好康的廣大網友群不想錯過任何一場好活動:

雖然這項新規定衝擊了現行的粉絲活動舉辦模式,但目前與我們接洽的粉絲團多數表示並不會因此就放棄贈獎活動;而如果想繼續舉辦行銷活動,還是要辦在人多的地方喔! :) 現在就開始重新定位你的粉絲活動策略,也讓你的活動有機會被挖好康的廣大網友們看見!針對如何透過活動企劃、強化社群擴散力道,挖好康團隊非常樂意與您討論交流、提供建議,歡迎與我們聯絡

 

雖然粉絲的成長,仍是許多企業商家追求的指標、也是輔助分析活動成效的角度之一,但挖好康平台認為:粉絲成長數絕不是衡量活動成功與否的唯一標準。

因此在與主辦單位的溝通中,我們通常會建議小編運用多元活動模組、構思舉辦各類活動,以達成不同的行銷效益,例如:透過塗鴉牆活動,可直接把網友帶入粉絲團互動;透過投票活動,可了解目標客群的喜好和意見;透過照片票選活動,可讓網友加深品牌印象、傳遞深刻的企業訊息、創造話題性;透過優惠券活動,可將網友轉換為消費者… 等等,而不是僅將「刺激粉絲成長」視為辦活動的唯一目標。

這種種行銷效益,都有助於提升企業品牌在網友心中的好感度和能見度!若過度著重在快速增加粉絲上,難免會疏忽或忍痛捨棄某些行銷目標、或是簡化了活動內容,接下來隨此新政策的施行,大家可更篤定的朝往能真正激發網友共鳴、深刻認識企業品牌的方向來發想活動企劃、建立網友的認同感,進而自發性的樂意為你按個讚!

藉由活動內容的設計,主辦單位將可更了解潛力客戶的輪廓、偏好、行為模式,更掌握有效溝通的訊息主軸和顧客需求,向真實的粉絲傳遞他們關心的重點資訊、產品(服務)特色、實質好康,創造正面的互動熱度,進而促成消費,相信才是多數企業經營粉絲團所期望的良性循環。

挖好康平台希望成為您在「社群行銷」上的好夥伴,我們將持續研發更多活動類型模組、提供更豐富有勁的行銷工具供主辦單位靈活運用,以協助各種規模的企業商家,在有限的資源內,創造精準的行銷效益,歡迎大家繼續在這裡激盪亮眼的活動創意!

 

親愛的小編們辛苦了,讓我們一起創造更多讓網友們「WOW」不停的好活動! :)

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如果對於敝平台有任何建議和指教,敬請不吝與我們分享,感謝您的愛護與支持!

* 關於這項新規範內容請參考 Facebook 官方公告,節錄重點段落:You must not incentivize people to use social plugins or to like a Page. This includes offering rewards, or gating apps or app content based on whether or not a person has liked a Page. It remains acceptable to incentivize people to login to your app, checkin at a place or enter a promotion on your app’s Page. To ensure quality connections and help businesses reach the people who matter to them, we want people to like Pages because they want to connect and hear from the business, not because of artificial incentives. We believe this update will benefit people and advertisers alike.

(本文更新日:2014/08/14)

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